Z hodnoty každého nákupu se načte 8 % na Vaší věrnostní kartu.
Body se nenačítají za výrobky ve slevě (např. 20 % hodinu před zavírací dobou) a při nákupu dárkové/nabité karty (v takovém případě se body načítají až pokud je dárková/nabitá karta použita k nákupu).

O vydání karty můžete požádat obsluhu kterékoli naší cukrárny. Kartu můžete mít ve formě plastové nebo elektronické. Ihned po vydání karty si prosím nechte na věrnostní kartu načíst nákup a nezapomeňte si vzít účtenku z tohoto nákupu. Budete ji potřebovat při registraci karty. Toto se týká plastové i elektronické verze věrnostní karty. V případě, že vlastníte plastovou věrnostní kartu a máte zájem o elektronickou verzi, přineste svou plastovou věrnostní kartu, předejte ji obsluze a požádejte o vygenerování elektronické věrnostní karty. Obdržíte zpět svou plastovou kartu a čárový kod, který reprezentuje vaší elektronickou kartu. Obě verze jsou i nadále aktivní a funkční. Čárový kod si naskenujte do mobilního telefonu, do aplikace určené ke správě věrnostních karet (Portmonka, Stocard apod.).

Věrnostní karta a nasbírané body mají platnost 24 měsíců od posledního nákupu. Jakýmkoli dalším nákupem se platnost karty a bodů automaticky prodlužuje o dalších 24 měsíců.
Pokud během 24 měsíců k dalšímu nákupu nedojde, karta a body budou systémem automaticky smazány a již je nelze obnovit a použít.

Kartu není bezpodmínečně nutné registrovat, je aktivní a funkční již od okamžiku vydání obsluhou. Ale v případě, že ztratíte neregistrovanou kartu, nelze ji v systému dohledat a převést nasbírané body na kartu novou. Proto registraci doporučujeme.

Kartu si jednoduše zaregistrujete zde.

K registraci budete potřebovat účtenku z nákupu, který byl načten na Vaší věrnostní kartu. Pokud takovou účtenku momentálně nemáte k dispozici, odložte prosím registraci na později. Karta je aktivní a funkční i před registrací a body lze sbírat i čerpat.

Ano, ale za předpokladu, že jste zaregistrován ve věrnostním programu a v online objednávce uvedete stejnou emailovou adresu, kterou máte zaregistrovanou ve věrnostním programu.

Nejprve zvolte „Pobočku“(v levé horní části webu), na které si přejete objednávku vyzvednout:
zde.

Chcete-li objednávku doručit, vytvořte objednávku zde.

V detailu Pobočky klikněte na „Přejít do e-shopu“.
Vyberte požadovaný produkt a vložte ho do košíku.
V košíku zvolte termín a čas vyzvednutí/doručení objednávky.
Potvrďte objednávku a v následném kroku vyplňte údaje o sobě.
Následně budete přesměrováni na platební bránu.
Jakmile proběhne platba, objednávka je dokončena a na Vámi uvedený email od nás dostanete potvrzení o přijetí objednávky.

Online objednávky jsou placeny platební kartou, přes zabezpečenou platební bránu.

Ano, ale v takovém případě si objednejte na vybrané pobočce telefonicky a platba v hotovosti proběhne při vyzvednutí objednávky. Pouze některé výrobky (např. Dorty ve velikosti MAXI, obložené mísy, minidezerty a kanapky) musí být zaplaceny předem. Takže hotově je platit můžete jen při objednání osobně v cukrárně.

Ano, v takovém případě nám mailem na info@ovocnysvetozor.cz pošlete kompletní objednávku a fakturační údaje. Objednávku je potřeba učinit s takovým předstihem, aby byla faktura uhrazena před započetím výroby objednávky (ideálně týden předem).

Bohužel online objednávku není možné uhradit dárkovou nabitou kartou. Pracujeme na tom, aby v budoucnu tato možnost byla.

Pokud se jedná o účtenku z objednávky online, pošlete prosím číslo objednávky e-mailem na info@ovocnysvetozor.cz a my Vám pošleme elektronický daňový doklad.
Jestliže proběhl nákup (bez online objednávky) přímo v cukrárně, pak jsme schopni vystavit paragon, za předpokladu, že byl nákup načten na věrnostní kartu - a je tak v našem systému dohledatelný.

Objednávku lze zrušit nejpozději 48 hod před termínem vyzvednutí, a to elektronicky na adrese: info@ovocnysvetozor.cz. Zároveň prosím pošlete i číslo bankovního účtu, na který si přejete vrátit peníze.

Veškeré informace o rozvozu objednávek naleznete zde.

Dostupnost jednotlivých výrobků se liší podle náročnosti výroby nebo dostupnosti surovin.
U každého výrobku v e-shopu je uvedeno datum, od kdy je možné daný výrobek vyzvednout/doručit a toto datum se vztahuje na objednávky vytvořené dnes.
Například – dnes je středa a Vámi vybraný dort je dostupný nejdříve v pátek. Pokud odložíte objednávku na zítra, bude dort připraven k vyzvednutí nejdříve v sobotu.

V případě, že nejsou výrobky k dispozici ve Vámi požadovaném termínu, kontaktujte prosím přímo danou cukrárnu telefonicky. S vedoucím se pak domluvíte, zda Vámi vybraný výrobek může být k vyzvednutí dříve než je uvedeno. Pokud je to možné, snažíme se zákazníkovi vyhovět.

Seznam alergenů naleznete v e-shopu pod jednotlivými výrobky. Seznam alergenů je též k nahlédnutí u obsluhy v našich cukrárnách.

Ano, ale za předpokladu, že jste zaregistrován ve věrnostním programu a v objednávce uvedete stejnou e-mailovou adresu, kterou máte zaregistrovanou ve věrnostním programu.

Z provozních důvodů vyrábíme pouze dorty uvedené v naší nabídce na webu.

Seznam alergenů naleznete v e-shopu, v detailu jednotlivých výrobků. Seznam alergenů je též k nahlédnutí u obsluhy v našich cukrárnách.

Většinu dortů vyrábíme v těchto velikostech:
Mini (průměr 15 cm /4 porce),
Velký (průměr 21 cm/8 porcí)
Maxi (průměr 31 cm/16 porcí).
Dorty, které připravujeme v různých velikostech, jsou na e-shopu označeny ikonou „Zvolte variantu“

Ano, texty (jako např. jméno a věk) píší cukrářky na čokoládové destičky, které se poté umístí na dort. Čokoládová destička je k celému dortu zdarma a stačí o nápis požádat při převzetí dortu. Pokud si budete objednávat dort na e-shopu, tento požadavek napište do poznámky. Maximální počet znaků včetně mezer je 14, více se na destičku nevejde.

Dorty, lahůdky a cukrářské výrobky jsou určeny ke spotřebě v den nákupu. Balené výrobky mají datum spotřeby vyznačené na obalu.

Ano, to možné je, za předpokladu, že dort bude přepravován v termo (nebo chladícím) boxu tak, aby byla zajištěna teplota během přepravy 6-8 stupňů Celsia.

Prázdné skleničky od dezertů ve skle můžete vrátit v kterékoliv cukrárně Ovocného Světozoru. Pokud máte registraci v našem věrnostním programu, za každou vrácenou skleničku Vám načteme 2 body na věrnostní kartu. Netýká se dezertů ve skle, které byly zakoupeny ke konzumaci na místě.

Ve všech našich cukrárnách si můžete zakoupit dárkové karty v minimální hodnotě 200 Kč. Tyto karty mají neomezenou dobu platnosti, částku nemusíte vyčerpat najednou, ale můžete i postupně. Karty je možné uplatnit ve všech cukrárnách Ovocného světozoru a lze je nabíjet opakovaně. Lze je také zakoupit na našem e-shopu, ale pouze v předpřipravených hodnotách. Osobně v cukrárně si můžete zvolit částku, kterou chcete na kartu nabít (minimálně však 200 Kč). Kartu jsme za vás zabalili do dárkového papírového pouzdra, můžete ji tak rovnou darovat.

Ve všech našich cukrárnách si můžete zakoupit vybrané výrobky se slevou 20% hodinu před zavírací dobou.

Sleva se vztahuje na zákusky, dorty, cukrářské pečivo, chlebíčky a obložené pečivo, které je v té době v prodejních vitrínách.
Sleva se nevztahuje na předem objednané či rezervované výrobky.
Sleva se nevztahuje na nápoje, zmrzliny, zmrzlinové poháry, palačinky, marmelády, svíčky, ohňové fontány a další doplňkový sortiment.
Sleva 20% se nevztahuje na dny 24.12 a 31.12.

Při nákupu výrobků ve slevě se věrnostní body nenačítají.

Ano, to možné je. Velkoodběratelé mohou získat slevu 20% na naše výrobky (netýká se výrobků Coca Cola a dalších výrobků, které nevyrábíme, ale pouze nakupujeme), za předpokladu, že dosáhnou obratu 15.000,- Kč/ měsíčně včetně DPH.
Pro zahájení spolupráce je potřeba poslat žádost s kontaktními údaji na info@ovocnysvetozor.cz s informací, ve které cukrárně si bude své objednávky vyzvedávat. Následně bude vystavena slevová karta, kterou si vyzvednete s první objednávkou na pobočce.
Objednává se pak telefonicky - přímo v pobočce, ve které si přejete objednávky vyzvedávat a to ideálně 2 dny předem.

Ano, jsme neustále rozvíjející se společnost, která průběžně otevírá další a další pobočky, pro které hledáme nové kolegy a kolegyně, kteří by chtěli být součástí české rodinné firmy. Firmy zcela bez zahraničního kapitálu, kterých již dnes na trhu není mnoho.
V případě zájmu nám prosím pošlete životopis na personalni@ovocnysvetozor.cz

Pokud je Vám více než 17 let, kontaktujte nás prosím na personalni@ovocnysvetozor.cz